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Every RKM bass is professionally packed and insured for international shipping. We've shipped to North America, Europe, South America, and beyond. Cada bajo sale empacado y asegurado desde nuestro taller. Hemos enviado a Norteamérica, Europa, Sudamérica y más allá.
Every instrument ships in a hard-shell case, wrapped and protected for safe international transit. Cada instrumento se envía en estuche duro, envuelto y protegido para un tránsito internacional seguro.
All shipments are fully insured for the declared value of the instrument. Your investment is protected. Todos los envíos están totalmente asegurados por el valor declarado del instrumento. Tu inversión está protegida.
You'll receive full tracking information so you can follow your bass every step of the way from our workshop to your door. Recibirás información de rastreo completa para seguir tu bajo en cada paso desde nuestro taller hasta tu puerta.
The Custom Shop is our most open platform — you choose the model, scale, string count, body wood, neck wood, fingerboard, pickup configuration, hardware finish, body finish, and more. Almost every detail is yours to define. The DS Series works within a more structured set of options: fixed body shapes, EMG electronics, and a curated list of configurations. You still get to personalize it, but within a clearer framework. Both are built to order by the same team, with the same level of care. En el Custom Shop tú decides casi todo: modelo, escala, cuerdas, maderas, pastillas, herraje, acabado y más. En la DS Series también puedes personalizar, pero dentro de un menú de opciones ya definido: formas de cuerpo fijas, electrónica EMG, y una selección curada de configuraciones. Los dos se hacen a pedido, por el mismo equipo, con el mismo nivel de trabajo.
No. We work exclusively with our own designs. The process of developing a completely new instrument — with new geometry, new structural logic, new ergonomics — is not a service we offer to the general public. What we do offer is a very wide range of choices within proven, refined designs that we stand behind completely. No. Trabajamos solo con nuestros propios diseños. Desarrollar un instrumento completamente nuevo desde cero — geometría, estructura, ergonomía — no es algo que ofrezcamos al público en general. Lo que sí ofrecemos es una gama muy amplia de opciones dentro de diseños probados y refinados que respaldamos completamente.
No. Every RKM instrument is built entirely in our workshop using components sourced directly from our trusted partners and suppliers. We don't accept external materials or components of any kind, and we don't work with secondhand parts. This is how we maintain full control over quality and consistency in every build. No. Cada RKM se construye en nuestro taller con materiales y componentes que compramos directamente a nuestros proveedores. No aceptamos componentes externos ni partes de segunda mano. Así es como mantenemos el control total sobre la calidad y consistencia en cada construcción.
Our models have defined shapes, geometry, and structural proportions that we don't change. They've been refined over time for ergonomics, balance, and structural integrity. That said, the range of choices within those parameters is very broad: woods, pickups, electronics, hardware, finish, scale, string count, neck profile, and more. In our experience, there's no need to change the underlying geometry to get exactly the instrument you're looking for. Nuestros modelos tienen formas, geometría y proporciones estructurales definidas que no modificamos. Han sido refinadas con el tiempo para ergonomía, balance e integridad estructural. Dicho eso, el rango de elecciones dentro de esos parámetros es muy amplio: maderas, pastillas, electrónica, herraje, acabado, escala, número de cuerdas, perfil del mástil y más. En nuestra experiencia, no es necesario cambiar la geometría base para conseguir exactamente el instrumento que buscas.
For the Custom Shop, we ask for 50% of the total price upfront. For the DS Series, the deposit is $2,000 USD. For DS Series orders you can cancel within 5 business days of placing your order and get 100% of your deposit back. After that, deposits are not refundable: materials are acquired and your build slot is committed. The only exceptions are orders we cannot accept or build, DS Series builds that exceed the delivery limit, and rights your local consumer law grants you. Details in our Refund Policy. Para el Custom Shop, pedimos el 50% del precio total por adelantado. Para la DS Series, el depósito es de $2,000 USD. En pedidos DS Series puedes cancelar dentro de los 5 días hábiles siguientes a tu pedido y recuperar el 100% de tu depósito. Después, los depósitos no son reembolsables: se adquieren los materiales y se asigna tu lugar en producción. Las únicas excepciones son pedidos que no podamos aceptar o fabricar, construcciones DS Series que excedan el límite de entrega, y los derechos que te otorgue la ley de protección al consumidor de tu país. Detalles en nuestra Política de Reembolsos.
Every RKM instrument is covered against defects in materials and workmanship for no less than 90 days from delivery, or longer where the law requires. Normal wear, accidents, modifications, and damage from humidity or temperature are excluded. To make a claim, email info@rkmbasses.com with your order number, a description and photos or video. We will first try to solve it remotely or with a technician near you; if the instrument needs to come to our workshop, we cover the repair and the shipping for valid claims. Cada instrumento RKM está cubierto contra defectos de materiales y mano de obra por no menos de 90 días desde la entrega, o más cuando la ley lo exija. Se excluyen desgaste normal, accidentes, modificaciones y daños por humedad o temperatura. Para hacer un reclamo escribe a info@rkmbasses.com con tu número de pedido, una descripción y fotos o video. Primero buscaremos resolverlo a distancia o con un técnico cerca de ti; si el instrumento necesita venir a nuestro taller, cubrimos la reparación y el envío en reclamos procedentes.
It depends on the stage. In the early phases, certain things like color or finish can sometimes still be adjusted. However, once the build is underway, changes to the model, body shape, woods, or core specifications are not possible. This is why we take the time upfront to confirm every detail in writing before we start. Depende de la etapa. En las fases iniciales, algunas cosas como el color o el acabado a veces aún pueden ajustarse. Sin embargo, una vez que la construcción está en marcha, no es posible cambiar el modelo, la forma del cuerpo, las maderas o las especificaciones principales. Por eso dedicamos el tiempo necesario al inicio para confirmar cada detalle por escrito antes de comenzar.
Typically 6 to 7 months from deposit to delivery. This includes consultation, material sourcing, build time, setup, quality check, and shipping. We give you an estimated timeline at the start and communicate proactively if anything changes. Generalmente de 6 a 7 meses desde el depósito hasta la entrega. Esto incluye consulta, adquisición de materiales, tiempo de construcción, setup, revisión de calidad y envío. Te damos un tiempo estimado al inicio y nos comunicamos proactivamente si algo cambia.
No. Every RKM instrument goes through a series of carefully sequenced stages — from wood drying and shaping to assembly, finishing, curing, setup, and final inspection. Each one takes the time it takes. Rushing any part of that chain compromises the result, and compromised results are not something we're willing to deliver. The timeline we give you is not a formality — it's the minimum amount of time needed to build an instrument that lives up to the RKM standard. We ask for your patience, and we deliver on that trust. No. Cada instrumento RKM pasa por una serie de etapas cuidadosamente secuenciadas — desde el secado y conformado de las maderas hasta el ensamble, acabado, curado, setup e inspección final. Cada una toma el tiempo que toma. Apresurar cualquier parte de esa cadena compromete el resultado, y nosotros no estamos dispuestos a entregar algo que no esté a la altura. El tiempo que te damos no es una formalidad — es el mínimo necesario para construir un instrumento que cumpla con el estándar RKM. Te pedimos paciencia, y respondemos a esa confianza.
Yes. We ship to any country via DHL and UPS, fully insured and with complete tracking. Orders within Mexico and the United States are exempt from import tariffs. For other destinations, import duties may apply — we'll walk you through what to expect for your country during the consultation. Sí. Enviamos a cualquier país vía DHL y UPS, con seguro completo y rastreo total. Los pedidos dentro de México y Estados Unidos están exentos de aranceles de importación. Para otros destinos pueden aplicar aranceles — te explicamos qué esperar para tu país durante la consulta.
In most cases, yes — as a Custom Shop order built to the same specifications. The exception is when a collaboration was released as a strictly limited batch with a fixed number of units, in which case production is closed once the run is complete. Contact us and we'll tell you exactly what's possible. En la mayoría de los casos, sí — como una orden Custom Shop construida con las mismas especificaciones. La excepción es cuando una colaboración fue lanzada como un batch estrictamente limitado con un número fijo de unidades, en cuyo caso la producción se cierra una vez completado el tiraje. Contáctanos y te diremos exactamente qué es posible.
We work exclusively with premium brands whose quality we stand behind. See the full list on our Partners page. Trabajamos exclusivamente con marcas premium cuya calidad respaldamos. Consulta la lista completa en nuestra página de Partners.
Yes, by appointment. We're based in Monterrey, Nuevo León, México. If you're in the area and want to see the workshop, try instruments in person, or discuss your project face to face — reach out and we'll set something up. Sí, con cita previa. Estamos en Monterrey, Nuevo León, México. Si estás en la zona y quieres ver el taller, probar instrumentos en persona o platicar sobre tu proyecto cara a cara — contáctanos y lo organizamos.
It's possible, as long as certain requirements are met. We evaluate artist relationships case by case. Send us a message through the contact form or via Instagram DM and we'll get back to you with the details. Es posible, siempre y cuando se cumplan ciertos requisitos. Evaluamos las relaciones con artistas caso por caso. Envíanos un mensaje a través del formulario de contacto o por DM en Instagram y te respondemos con los detalles.
